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Desconexión en partypoker: pasos después de perder la conexión
Una pantalla congelada no demuestra por sí sola que la mano se haya perdido. En una mesa o torneo el reloj puede seguir y la plataforma aplicará sus reglas de desconexión. Primero documenta el estado; después comprueba el historial.
Qué hacer en orden
- Anota la hora y la zona horaria, el nombre de la mesa o torneo y el número de mano si aparece.
- Comprueba si tu conexión funciona en otra página sin cerrar la sesión a la fuerza.
- Vuelve a entrar una sola vez desde una red estable. No abras una segunda mesa ni hagas otro ingreso.
- Revisa el historial: busca la mano, el importe, las cartas visibles y el resultado registrado.
- Si el resultado no coincide, contacta con soporte con esos datos y una captura sin credenciales.
Qué no debes concluir
| Observación | No significa automáticamente |
|---|---|
| Animación detenida | Que la partida se haya anulado o que hayas ganado. |
| Desconexión durante tu turno | Que el tiempo se haya pausado. |
| Saldo distinto al esperado | Que debas volver a pagar; primero contrasta el historial. |
Mensaje para soporte
“Usuario [ID], mesa/torneo [nombre], mano [ID], [fecha y hora + zona]. La conexión se cortó durante [acción]. Al revisar el historial aparece [resultado], pero observé [diferencia]. ¿Podéis confirmar el registro de la mano?”
La portada de partypoker explica que la mesa sigue activa según las reglas de desconexión. La respuesta concreta depende del historial del evento.